Στείλε σε κάποιον κάτω των 25 ένα μήνυμα που λέει "εντάξει." και υπάρχει αρκετή πιθανότητα να το διαβάσει ως ενόχληση. Στείλε "εντάξει" χωρίς τελεία και ακούγεται απολύτως φιλικό. Ένας μόνο χαρακτήρας κουβαλά όλη τη διαφορά, και ακριβώς αυτός ο χαρακτήρας είναι ο γρηγορότερος δρόμος για να καταλάβεις τι εννοούμε λέγοντας γραφή της Gen Z.
Απ' έξω μοιάζει με απροσεξία. Είναι μάλλον το αντίθετο. Αυτό που περνάει για πρόχειρη γραφή είναι ένα λειτουργικό σύστημα για να μπει τόνος σε ένα κείμενο που δεν έχει, φτιαγμένο από την πρώτη γενιά που κάνει το μεγαλύτερο μέρος των συνομιλιών της μέσω πληκτρολογίου.
Τι είναι η γραφή της Gen Z;
Η γραφή της Gen Z είναι ένα σύνολο ανεπίσημων συμβάσεων που χρησιμοποιούν όσοι γεννήθηκαν περίπου μεταξύ 1997 και 2012: πεζά ως προεπιλογή, ελάχιστη ή καθόλου τελική στίξη, τεντωμένες λέξεις για έμφαση και μικρές συντομεύσεις που μεταφέρουν διάθεση αντί για πληροφορία. Είναι ένα στρώμα τόνου πάνω από το κείμενο, όχι αποτυχία εκμάθησης της γραμματικής.
Η προφορική συνομιλία έρχεται με ένταση, ρυθμό, παύσεις και ένα πρόσωπο. Η γραπτή συνομιλία δεν έχει τίποτα από αυτά, οπότε οι άνθρωποι τα ξαναφτιάχνουν με ό,τι προσφέρει το πληκτρολόγιο. Οι γλωσσολόγοι ονομάζουν αυτά τα σήματα ψηφιακή παραγλώσσα, και κάθε γενιά έφτιαξε τη δική της εκδοχή. Οι millennials χρησιμοποίησαν το θαυμαστικό και το emoji. Η Gen Z χρησιμοποιεί κυρίως τα κεφαλαία, τη στίξη και την επανάληψη γραμμάτων.
Οι κανόνες είναι αρκετά συνεπείς ώστε η παραβίασή τους να γίνεται αντιληπτή. Αυτή ακριβώς η συνέπεια το κάνει στιλ και όχι θόρυβο.
Γιατί η Gen Z γράφει με πεζά;
Τα πεζά δηλώνουν ότι ένα μήνυμα είναι χαλαρό και χωρίς βάρος. Τα κεφαλαία διαβάζονται ως προσπάθεια και τυπικότητα, οπότε η αφαίρεσή τους κάνει το κείμενο να ακούγεται άνετο και ανοιχτό, πιο κοντά στο πώς μιλάει πραγματικά κάποιος. Το ίδιο άτομο θα βάλει σωστά κεφαλαία σε μια συνοδευτική επιστολή χωρίς δεύτερη σκέψη.
Εδώ υπάρχει μια λεπτομέρεια που εκπλήσσει όποιον θεωρεί τα πεζά τεμπελιά. Τα πληκτρολόγια των κινητών βάζουν αυτόματα κεφαλαίο στην αρχή της πρότασης, οπότε το να γράφεις με πεζά συνήθως σημαίνει να διορθώνεις το κινητό ή να κλείσεις τη ρύθμιση. Κοστίζει περισσότερη προσπάθεια, όχι λιγότερη. Κανείς δεν το κάνει κατά λάθος.
Η επιλογή κάνει και κοινωνική δουλειά. Ένα μήνυμα σε πλήρεις προτάσεις, με κόμματα και τελεία στο τέλος, διαβάζεται ως απόσταση. Τα πεζά κλείνουν αυτή την απόσταση. Όταν ένας φίλος ξαφνικά γράφει "Νομίζω ότι πρέπει να το συζητήσουμε." η αλλαγή ύφους είναι το πραγματικό μήνυμα, και όποιος είναι κάτω των 30 το λαμβάνει ακριβώς έτσι.
Γιατί η τελεία φαίνεται επιθετική;
Επειδή σε ένα σύντομο μήνυμα συνομιλίας η τελεία δεν είναι ουδέτερη. Μια μελέτη του 2016 από τη Danielle Gunraj και συνεργάτες στο Binghamton University, δημοσιευμένη στο Computers in Human Behavior, διαπίστωσε ότι οι μονολεκτικές απαντήσεις που τελείωναν με τελεία αξιολογούνταν ως λιγότερο ειλικρινείς από τις ίδιες απαντήσεις χωρίς στίξη. Οι 126 συμμετέχοντες δεν έδειξαν αντίστοιχο αποτέλεσμα όταν διάβασαν τους ίδιους διαλόγους ως χειρόγραφα σημειώματα.
Ο μηχανισμός είναι απλός. Σε μια εφαρμογή συνομιλίας, το πάτημα της αποστολής ήδη τερματίζει το μήνυμα, οπότε η τελεία δεν προσθέτει τίποτα δομικά. Όταν ένα σημάδι είναι περιττό, οι αναγνώστες υποθέτουν ότι μπήκε επίτηδες και ψάχνουν λόγο. Οριστικότητα, τυπικότητα ή εκνευρισμός είναι τα συνηθισμένα συμπεράσματα.
Γι' αυτό το "οκ." προσγειώνεται τόσο διαφορετικά από το "οκ". Η λέξη είναι ίδια. Η στίξη κάνει όλη τη συναισθηματική δουλειά, και τη κάνει συχνά προς μια κατεύθυνση που ο αποστολέας ποτέ δεν εννοούσε.
Το στιλ γραφής της Gen Z, αποκωδικοποιημένο
Το μεγαλύτερο μέρος της τριβής μεταξύ γενεών στις συνομιλίες προέρχεται από τα ίδια λίγα σημάδια που διαβάζονται με δύο διαφορετικούς τρόπους. Να τι σημαίνει το καθένα για αυτόν που γράφει και πώς προσγειώνεται σε έναν μεγαλύτερο αναγνώστη.
| Σημάδι | Τι εννοεί αυτός που γράφει | Πώς το διαβάζουν οι μεγαλύτεροι συνάδελφοι |
|---|---|---|
| όλα με πεζά | χαλαρό, φιλικό, χωρίς βάρος | πρόχειρο ή αντιεπαγγελματικό |
| καθόλου τελική στίξη | φυσιολογικός τόνος συνομιλίας | απότομο ή ημιτελές |
| τελεία σε σύντομη απάντηση | οριστικότητα, ψυχρότητα, ελαφρά ενόχληση | συνηθισμένη σωστή στίξη |
| Πλήρεις Προτάσεις Με Στίξη. | τυπικό, αποστασιοποιημένο, ίσως ενοχλημένο | ευγενικό και επαγγελματικό |
| "κ" vs "οκ" vs "εντάξει" | κοφτό, ουδέτερο, ζεστό | τρεις τρόποι να πεις το ίδιο |
| τεντωμένα γράμματα (ναιιι, σε παρακαλώωω) | έμφαση, παιχνιδιάρικη διάθεση | τυπογραφικό λάθος |
| πεζό "χαχα" στη μέση της πρότασης | απαλυντικό τόνου, όχι γέλιο | πραγματικό γέλιο |
| αποσιωπητικά στο τέλος ... | δισταγμός ή παθητική επιθετικότητα | μια ημιτελής σκέψη |
Σχεδόν κάθε σημάδι αφορά ζεστασιά και απόσταση, ακριβώς αυτό που αφαιρεί το σκέτο κείμενο. Η δεξιά στήλη είναι ο τρόπος με τον οποίο ένας προϊστάμενος καταλήγει πεπεισμένος ότι μια χαρούμενη απάντηση ήταν αγενής.
Δημιουργεί η γραφή της Gen Z προβλήματα στη δουλειά;
Σπάνια από μόνη της, επειδή οι περισσότεροι αλλάζουν ύφος χωρίς να τους το πει κανείς. Τα προβλήματα προκύπτουν από λάθος ύφος: ένα μήνυμα ολόκληρο με πεζά ριγμένο σε ένα τυπικό νήμα με πελάτη, ή ένας έμπειρος συνάδελφος που διαβάζει εκνευρισμό σε μια τελεία που ποτέ δεν προοριζόταν να τον κουβαλήσει.
Τέσσερις κανόνες καλύπτουν σχεδόν τα πάντα:
- Ταίριαξε το κανάλι, όχι το πρόσωπο. Η εσωτερική συνομιλία και ένα email σε πελάτη είναι διαφορετικά ύφη, και το ίδιο άτομο μπορεί να χρησιμοποιεί και τα δύο.
- Υπόθεσε καλή πρόθεση στη στίξη. Μια τελεία δεν είναι κακή διάθεση. Αν μια σύντομη απάντηση ακούγεται ψυχρή, συνήθως είναι μορφοποίηση, όχι συναίσθημα.
- Γράψε σε πλήρεις προτάσεις ό,τι έχει συνέπειες. Αποφάσεις, δεσμεύσεις και οτιδήποτε μπορεί να προωθηθεί πρέπει να αντέχουν την ανάγνωση από έναν άγνωστο.
- Μην προσποιείσαι ύφος που δεν χρησιμοποιείς. Τα εξαναγκασμένα πεζά από έναν προϊστάμενο διαβάζονται χειρότερα από μια απλώς σωστή γραφή.
Τίποτα από αυτά δεν ζητά από κανέναν να εγκαταλείψει τον τρόπο που γράφει με τους φίλους του. Ζητά μόνο να προσέχει σε ποιο δωμάτιο βρίσκεται.
Έχει το στιλ γραφής σχέση με την ικανότητα στην πληκτρολόγηση;
Όχι, και η σύγχυση των δύο είναι το πιο συνηθισμένο λάθος σε αυτή τη συζήτηση. Το στιλ είναι επιλογή ύφους που γίνεται σε δευτερόλεπτα. Η πληκτρολόγηση είναι κινητική δεξιότητα που χτίζεται σε εβδομάδες. Κάποιος μπορεί να παράγει άνετη συνομιλία με πεζά σε μεγάλη ταχύτητα με δύο αντίχειρες και να ψάχνει ακόμα τα πλήκτρα με 35 λέξεις το λεπτό σε φορητό υπολογιστή.
Ο Alex Rica, ιδρυτής της Typiq, βλέπει αυτό το κενό συνεχώς: "Όλοι υποθέτουν ότι η γενιά του κινητού γράφει γρήγορα. Αυτό που έχει στην πραγματικότητα είναι ευχέρεια με τους αντίχειρες. Βάλ' την σε ένα ολόκληρο πληκτρολόγιο και οι περισσότεροι κοιτάνε ακόμα κάτω στα πλήκτρα, όπως όλοι."
Το να μεγαλώνεις online δεν διδάσκει τυφλό σύστημα. Διδάσκει μηνύματα. Όποιος ξεκινά από το κινητό φτάνει στην πρώτη του δουλειά έχοντας στείλει εκατοντάδες χιλιάδες μηνύματα χωρίς να έχει μάθει ποτέ πού ακουμπούν τα δάχτυλα, γι' αυτό και τόσοι ικανοί νέοι κολλάνε γύρω στις 40 λέξεις το λεπτό. Είναι το ίδιο ταβάνι που περιγράφεται στο τυφλό σύστημα εναντίον κυνηγιού πλήκτρων, και δεν είναι πρόβλημα ηλικίας, απλώς έλλειψη εξάσκησης.
Σήμερα μετράει περισσότερο απ' ό,τι για τις προηγούμενες γενιές. Η απομακρυσμένη και ασύγχρονη εργασία σπρώχνει σχεδόν όλη την επικοινωνία σε γραπτή μορφή, κάτι που αυξάνει το κόστος της αργής πληκτρολόγησης αντί να το μειώνει, όπως εξηγεί το κείμενό μας για την ταχύτητα πληκτρολόγησης και την απομακρυσμένη εργασία. Γύρω στις 60 με 70 λέξεις το λεπτό με καλή ακρίβεια είναι το σημείο όπου το πληκτρολόγιο παύει να είναι το στενό πέρασμα, και οι δείκτες WPM ανά επάγγελμα δείχνουν πού βρίσκεται αυτό ανά ρόλο.
Το κλείσιμο του κενού δεν έχει τίποτα εντυπωσιακό και γίνεται γρήγορα. Ο πλήρης οδηγός για να μάθεις πληκτρολόγηση καλύπτει τη μέθοδο από το μηδέν, και το πώς να γράφεις πιο γρήγορα καλύπτει τις ασκήσεις που ανεβάζουν μια υπάρχουσα ταχύτητα.
Το Typiq είναι ένας εγγενής δάσκαλος πληκτρολόγησης για υπολογιστή, για Mac, Windows και Linux, που λειτουργεί εντελώς εκτός σύνδεσης, χωρίς λογαριασμό και χωρίς παρακολούθηση, οπότε τίποτα από την εξάσκησή σου δεν φεύγει από το μηχάνημα. Διδάσκει τυφλό σύστημα σε εννέα γλώσσες με σωστά διακριτικά σημεία και κοστίζει μία φορά 18,99 € για το Personal ή 39,99 € για το Family σε έως πέντε συσκευές, με 30 λεπτά δωρεάν δοκιμή και εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών. Μπορείς να δοκιμάσεις το Typiq εδώ.
Με λίγα λόγια
Η γραφή της Gen Z είναι ένα σκόπιμο σύστημα τόνου, όχι κακή γραμματική. Τα πεζά δηλώνουν ζεστασιά και απουσία βάρους, μια τελεία σε σύντομη απάντηση δηλώνει ψυχρότητα ή οριστικότητα, και τα τεντωμένα γράμματα δηλώνουν έμφαση, όλα γεμίζοντας το κενό που αφήνει η μετάβαση από τον λόγο στο κείμενο. Η έρευνα του Binghamton University επιβεβαιώνει ότι το φαινόμενο της τελείας είναι υπαρκτό και ειδικό για τα ψηφιακά μηνύματα. Τίποτα από αυτά δεν λέει κάτι για την ικανότητα στην πληκτρολόγηση: το στιλ είναι επιλογή, η ταχύτητα στο πληκτρολόγιο είναι εκπαιδευμένη κινητική δεξιότητα, και μια γενιά που μεγάλωσε με κινητά είναι συχνά πιο αργή σε ένα ολόκληρο πληκτρολόγιο από τους συναδέλφους που βρίσκουν το στιλ γραφής της αντιεπαγγελματικό.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η γραφή της Gen Z;
Είναι το ανεπίσημο στιλ γραφής που συναντάται σε όσους γεννήθηκαν περίπου μεταξύ 1997 και 2012: κυρίως πεζά, ελάχιστη τελική στίξη, τεντωμένες λέξεις όπως "ναιιι" για έμφαση και σύντομα σημάδια όπως "χαχα" που χρησιμοποιούνται για να απαλύνουν τον τόνο και όχι για να δηλώσουν γέλιο. Οι συμβάσεις αντικαθιστούν τις ενδείξεις τόνου που έχει ο προφορικός λόγος και δεν έχει το σκέτο κείμενο.
Γιατί η Gen Z γράφει τα πάντα με πεζά;
Επειδή τα κεφαλαία διαβάζονται ως τυπικά και κοπιαστικά, οπότε η αφαίρεσή τους κάνει το μήνυμα να ακούγεται χαλαρό και κοντινό. Είναι επιλογή ύφους μάλλον παρά τεμπελιά, και στο κινητό συνήθως απαιτεί επιπλέον προσπάθεια, αφού τα πληκτρολόγια βάζουν αυτόματα κεφαλαίο. Οι ίδιοι άνθρωποι γράφουν κανονικά σε τυπικά περιβάλλοντα.
Γιατί ένα μήνυμα που τελειώνει με τελεία φαίνεται αγενές;
Σε μια εφαρμογή συνομιλίας η αποστολή σηματοδοτεί ήδη το τέλος, οπότε η τελεία είναι περιττή, και οι αναγνώστες υποθέτουν ότι η περιττή στίξη προστέθηκε σκόπιμα. Η συνήθης ανάγνωση είναι οριστικότητα, τυπικότητα ή εκνευρισμός. Μελέτη του 2016 από το Binghamton University διαπίστωσε ότι οι μονολεκτικές απαντήσεις που τελείωναν με τελεία αξιολογούνταν ως λιγότερο ειλικρινείς από τις ίδιες απαντήσεις χωρίς στίξη.
Γράφει η Gen Z πιο γρήγορα από τις μεγαλύτερες γενιές;
Κατά κανόνα όχι, σε ολόκληρο πληκτρολόγιο. Το να μεγαλώνεις με κινητά χτίζει ταχύτητα αντιχείρων και ευχέρεια στα μηνύματα, όχι τυφλό σύστημα, οπότε πολλοί από όσους ξεκινούν από το κινητό μένουν κοντά στον γενικό μέσο όρο των περίπου 40 λέξεων το λεπτό σε φορητό υπολογιστή. Η ταχύτητα σε φυσικό πληκτρολόγιο προέρχεται από συνειδητή εξάσκηση, όχι από χρόνο μπροστά σε οθόνη.
Είναι η γραφή της Gen Z απλώς κακή γραμματική;
Όχι. Οι ίδιοι άνθρωποι γράφουν σε πρότυπη γραμματική για εργασίες, αιτήσεις και τυπικά email. Το ανεπίσημο στιλ εξαρτάται από το περιβάλλον, είναι εσωτερικά συνεπές και διέπεται από κανόνες, και έτσι ακριβώς ξεχωρίζουν οι γλωσσολόγοι ένα ύφος από ένα λάθος. Η παραβίαση των κανόνων του, για παράδειγμα η προσθήκη τελείας σε μονολεκτική απάντηση, αλλάζει το νόημα με τρόπο που όσοι το χρησιμοποιούν αντιλαμβάνονται αμέσως.
Ποια η διαφορά ανάμεσα σε "κ", "οκ" και "εντάξει";
Βρίσκονται σε μια κλίμακα ζεστασιάς. Το "κ" διαβάζεται κοφτό ή ενοχλημένο, το "οκ" είναι ουδέτερη επιβεβαίωση, και το "εντάξει" ακούγεται πιο ζεστό και πιο συμμετοχικό. Η προσθήκη τελείας σε οποιοδήποτε από αυτά το σπρώχνει προς το ψυχρό. Τίποτα από αυτά δεν είναι γραμμένο κάπου, ακριβώς γι' αυτό προκύπτουν οι παρανοήσεις μεταξύ ηλικιακών ομάδων.
Πρέπει να χρησιμοποιείς το στιλ γραφής της Gen Z στη δουλειά;
Ταίριαξε το κανάλι. Η εσωτερική συνομιλία ανέχεται και συχνά ανταμείβει το ανεπίσημο ύφος, ενώ το email σε πελάτη, η τεκμηρίωση και οτιδήποτε μπορεί να προωθηθεί πρέπει να γράφονται σε πλήρεις προτάσεις. Η πρακτική δεξιότητα είναι η εναλλαγή ανάμεσα στα δύο, όχι η επιλογή του ενός και η υπεράσπισή του.
